Прегледайте хронологията на покупките си за App Store и други медийни услуги на Apple

Намерете хронологията на покупките си онлайн, включително списък с приложения, абонаменти, музика и друго закупено съдържание.

Как да видите хронологията на покупките си онлайн

1. Отворете reportaproblem.apple.com.

2. Влезте с Apple регистрацията и паролата си, за да видите списък на покупките си.

3. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете размера на таксата, потърсете сумата.

Научете какво да правите, ако не можете да намерите артикула, който търсите или ако откриете неочаквани такси.

Как да видите хронологията на покупките си на вашето устройство

Ако не можете да намерите артикул в историята на покупките си на reportaproblem.apple.com, можете да проверите хронологията на покупките си на вашето устройство.

На iPhone

1. Отворете приложението App Store.

2. Докоснете бутона Sign-In (Вход) или снимката си в горната част на екрана.

3. Докоснете Purchase History (Хронология на покупките), за да видите своите покупки. Може да бъдете помолени да се впишете в системата.

4. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете размера на таксата, потърсете сумата.

5. Ако искате да видите повече покупки, докоснете Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

   

Научете какво да правите, ако не можете да намерите артикула, който търсите или ако откриете неочаквани такси.

На iPad

1. Отворете приложението App Store.

2. Докоснете бутона Sign-In (Вход) или снимката си в горната част на екрана.

3. Докоснете Purchase History (Хронология на покупките), за да видите своите покупки. Може да бъдете помолени да се впишете в системата.

4. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете размера на таксата, потърсете сумата.

5. Ако искате да видите повече покупки, докоснете Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

Научете какво да правите, ако не можете да намерите артикула, който търсите или ако откриете неочаквани такси.

На Mac

1. Отворете приложението App Store.

2. Щракнете върху името си в долната част на страничната лента.

3. Щракнете върху Account Settings (Настройки на регистрацията). Може да бъдете помолени да се впишете в системата.

4. Превъртете надолу до Purchase History (Хронология на покупките) в страницата Account Information (Информация за регистрацията). До Most Recent Purchase (Последна покупка) щракнете върху See All (Виж всички), за да видите хронологията на покупките си.

   

5. Ако искате да видите повече покупки, щракнете върху Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

Научете какво да правите, ако не можете да намерите артикула, който търсите или ако откриете неочаквани такси.

На компютър с Windows

1. Отворете приложението Apple Music или Apple TV.

2. Щракнете върху името си в долната част на страничната лента, след което изберете View My Account (Преглед на регистрацията ми). Може да се наложи първо да влезете в Apple регистрацията си.

3. Превъртете до раздела Purchase History (Хронология на покупките). До Most Recent Purchase (Най-скорошна покупка) щракнете върху See All (Преглед на всички). Може да е необходимо известно време, за да се покаже хронологията на покупките ви.

4. Ако искате да видите повече покупки, щракнете върху Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

Ако не можете да намерите артикул в хронологията на покупките си

Ако имате повече от една Apple регистрация, може да сте влезли с различна Apple регистрация, когато сте купували артикула. Влезте с другата Apple регистрация и проверете хронологията на покупките си.

Ако сте получили подозрително известие по имейл за покупка, имейлът може да не е от Apple или да не отразява действителни такси във вашата регистрация. Научете как да разпознавате легитимни имейл съобщения от App Store или iTunes Store.

Ако сте в Европейския съюз и сте използвали алтернативни опции за плащане

Потребителите в Европейския съюз може да са извършили покупки на цифрови стоки и услуги в дадено приложение, като са използвали алтернативни системи за плащане или чрез връзка към покупка на уебсайта на разработчика. Тези покупки не се таксуват през App Store или системата за покупки в приложения на App Store. Свържете се с разработчика на това приложение за поддръжка.

Ако откриете покупки, които не разпознавате, или неочаквани такси

• Ако дадена покупка отговаря на условията, можете да поискате възстановяване на сумата.

• Ако сте купили абонамент, който повече не желаете, можете да отмените абонамента.

• Ако намерите артикули в хронологията на покупките си, които не си спомняте да сте купували, попитайте членовете на семейството си дали са купили артикула. Ако членовете на семейството имат достъп до вашето устройство, може да искате да се изисква парола за всяка покупка. Ако някой друг използва вашата Apple регистрация и паролата ви, променете паролата за Apple регистрацията си.

• Възможно е в една фактура да са групирани няколко покупки и абонамента, съгласно начина, по който се фактурират приложенията, съдържанието и абонаментите от Apple.

• Научете какво да правите, ако не разпознавате дадена такса от Apple в извлечението от вашата банка или финансова институция.