Si el iPhone o iPad no se actualiza

Para actualizar el iPhone o iPad, necesitas un dispositivo compatible, una fuente de alimentación, una conexión a Internet y suficiente espacio de almacenamiento disponible.

Si no puedes instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS en el iPhone o iPad

Es posible que no puedas actualizar el iPhone o iPad de forma inalámbrica o remota por alguno de los siguientes motivos:

• El dispositivo no es compatible con el software más reciente

• No hay suficiente espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo

• La actualización tarda mucho en descargarse

• El dispositivo no puede conectarse al servidor de actualizaciones

• La actualización no finaliza.

Si el dispositivo no es compatible con el software nuevo

Para comprobar si el dispositivo es compatible con software nuevo, sigue estos pasos:

1. Identifica el modelo de iPhone o iPad model.

2. Busca si el modelo del iPhone o iPad está en la lista de dispositivos compatibles con la versión más reciente de iOS o iPadOS

3. Si el dispositivo es compatible, actualiza el sistema operativo a la versión más reciente de iOS o iPadOS que tengas disponible. Si tienes un dispositivo compatible, pero el iPhone o iPad no se actualiza, prueba los pasos que se indican a continuación.

Si no hay espacio suficiente para realizar la actualización

Si el dispositivo no tiene espacio suficiente para realizar una actualización de software, intentará liberar espacio eliminando los datos de la app que se pueden volver a descargar, sin que esto afecte tus datos personales. Si se necesita más espacio:

• Actualizar con la computadora

• Elimina manualmente el contenido y las apps que no utilices en Configuración > General > Espacio en [nombre del dispositivo].

Obtén información sobre qué hacer si se necesita más espacio para usar Apple Intelligence

Si la descarga tarda mucho tiempo

Para actualizar el dispositivo, necesitas una conexión a Internet. El tiempo de descarga depende del tamaño de la actualización y de la velocidad de Internet. Podrás seguir usando el dispositivo durante la descarga y recibirás una notificación cuando esté lista para la instalación. Para realizar una descarga más rápida, utiliza Wi-Fi y evita descargar otros contenidos de forma simultánea.

Si no puedes conectarte con el servidor de actualización o no puedes verificar la actualización

Si intentas actualizar el dispositivo, es posible que aparezca uno de estos mensajes:

Intenta volver a actualizar el dispositivo con la misma red. Si aún ves uno de estos mensajes, intenta actualizar el dispositivo usando otra red o actualiza el dispositivo con tu computadora:

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o una PC con Windows

Si el problema continúa después de intentar actualizar el dispositivo con varias redes, elimina la actualización.

Si la actualización no finaliza

Si estás instalando la actualización, es posible que la barra de progreso avance lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización depende de su tamaño y de la cantidad de archivos que contenga el dispositivo.

Cuando estés realizando una actualización de manera remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o la restauración finalicen.

Obtén información sobre qué hacer si el iPhone o iPad parece bloqueado o no se inicia.

Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS

Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS, vuelve a descargar la actualización:

1. Ve a Configuración > General > Espacio en [nombre de dispositivo].

2. Busca la actualización en la lista de apps.

3. Toca la actualización y, luego, toca Eliminar actualización.

4. Ve a Configuración > General > Actualización de software y descarga la última actualización.

Si la actualización no figura en la lista de apps o si el problema vuelve a ocurrir, debes actualizar el dispositivo con tu computadora:

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores

• Actualizar el dispositivo con una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o una PC con Windows

Obtén información sobre cómo usar el modo de recuperación si la computadora no reconoce el dispositivo o si la pantalla permanece bloqueada en el logotipo de Apple durante varios minutos sin que aparezca una barra de progreso.