Consultar el historial de compras de App Store y otros servicios multimedia de Apple
Encuentra tu historial de compras en línea, incluida una lista de apps, suscripciones, música y otro contenido comprado.
Cómo ver el historial de compras en línea
Ve a reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu cuenta de Apple y contraseña para ver una lista de tus compras.
Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
Cómo ver el historial de compras en el dispositivo
Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras en reportaproblem.apple.com, consulta el historial de compras en el dispositivo.
En el iPhone
Abre App Store.
Toca el botón Iniciar sesión
o tu foto en la parte superior de la pantalla.Toca Historial de compras para ver tus compras. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto.
Si quieres ver más compras, toca “Últimos 90 días” en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
En el iPad
Abre App Store.
Toca el botón Iniciar sesión
o tu foto en la parte superior de la pantalla.Toca Historial de compras para ver tus compras. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto.
Si quieres ver más compras, toca “Últimos 90 días” en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
En una Mac
Abre App Store.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
Haz clic en Configuración de la cuenta. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
Desplázate hacia abajo hasta Historial de compras en la página Información de la cuenta. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo para ver tu historial de compras.
Si quieres ver más compras, haz clic en “Últimos 90 días” en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
En una PC con Windows
Abre la app Apple Music o Apple TV.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral y, luego, selecciona Ver mi cuenta. Es posible que primero debas iniciar sesión en tu cuenta de Apple.
Desplázate hasta la sección Historial de compras. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo. Es posible que el historial de compras demore un momento en aparecer.
Si quieres ver más compras, haz clic en “Últimos 90 días” en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras
Si tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta de Apple diferente cuando compraste el artículo. Inicia sesión con la otra cuenta de Apple y vuelve a comprobar tu historial de compras.
Si recibiste una notificación sospechosa por correo electrónico sobre una compra, es posible que ese correo electrónico no sea de Apple o que no refleje cargos reales de tu cuenta. Obtén más información sobre cómo identificar correos electrónicos legítimos del App Store o de iTunes Store.
Si te encuentras en la Unión Europea y usaste opciones de pago alternativas
Es posible que los usuarios de la Unión Europea hayan realizado compras de productos y servicios digitales dentro de una app utilizando sistemas de pago alternativos o mediante un enlace de compra en el sitio web del desarrollador. Estas compras no se facturan a través del App Store ni del sistema de compras dentro de la app del App Store. Comunícate con el desarrollador de esa app para obtener soporte técnico.
Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados
Si una compra cumple los requisitos, puedes solicitar un reembolso.
Si compraste una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si encuentras artículos en el historial de compras que no recuerdas haber comprado, averigua si los compró algún familiar. Si tus familiares tienen acceso a tu dispositivo, es posible que quieras solicitar una contraseña para cada compra. Si otra persona usa tu cuenta de Apple y contraseña, cambia la contraseña de tu cuenta de Apple.
Es posible que varias compras y suscripciones se agrupen en una sola factura, de acuerdo con la facturación de las apps, el contenido y las suscripciones de Apple.
Obtén información sobre qué hacer si no reconoces un cargo de Apple en el estado de facturación de tu banco o institución financiera.
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