Arveldusväljavõte sisaldab tasu „apple.com/bill“
Apple.com/bill kuvatakse teie arveldusväljavõttes juhul, kui olete Apple’ilt ostnud rakendusi, muusikat, filme või muud sisu. Samuti kuvatakse see siis, kui tellimust uuendatakse või mõni teie pereliige ostab Apple’ilt rakendusi või sisu.
Kuidas kontrollida, mille eest teilt tasu võeti?
Ostuajaloo vaatamiseks avage veebisait reportaproblem.apple.com.
Ostude loendi nägemiseks logige sisse oma Apple’i kontoga.
Kui soovite vaadata pereliikmete ostusid, valige Apple’i konto nupp ja valige pereliige.
Kogu kviitungi (sealhulgas maksu) kuvamiseks puudutage või klõpsake kuupäeva. Ühe tasu alla võib olla koondatud mitu ostu, sealhulgas tellimused.
Kui tasu on võetud tellimuse eest, mida te enam ei soovi, saate tellimuse tühistada. Samuti saate ostuajalugu vaadata oma seadmes.
Kui ostuajaloos ei kuvata otsitavat tasu
Kui te ei leia saidilt reportaproblem.apple.com sobivat tasu, saate uurida, kas kasutasite ostu tegemiseks mõnda muud kontot.
Otsige oma meilisõnumitest sõnu „receipt from Apple“ (Apple’i kviitung) või „invoice from Apple“ (Apple’i arve).
Otsige kviitungit, millel oleks sama summa, mida näete arveldusväljavõttel.
Vaadake kviitungilt, mida osteti ja millist Apple’i kontot kasutati.
Kontrollige, kas meilis olev Apple’i konto erineb sellest, mida kasutasite veebisaidile reportaproblem.apple.com sisselogimiseks. Kui see on erinev, kasutage seda Apple’i kontot sisselogimiseks ja vaadake üle oma ostuajalugu.
Kui te ei suuda võetud tasu endiselt tuvastada
Kui olete kontrollinud veebisaidil reportaproblem.apple.com ja meilipostkastis olevaid kviitungeid ning ei tea endiselt täpselt, mille eest teilt tasu võeti, võtke ühendust Apple’i toega.
