Ha az „apple.com/bill” terhelést látja a kivonaton
Ha az Apple-től appokat, zenéket, filmeket vagy más tartalmakat vásárol, a kivonaton az „apple.com/bill” terhelés fog megjelenni. Akkor is ez szerepel a kivonaton, ha egy előfizetés megújul, vagy ha családtagja vásárol alkalmazásokat vagy más tartalmakat az Apple-től.
Hogyan derítheti ki, hogy miért számították fel a díjat?
A vásárlási előzmények megtekintéséhez keresse fel a reportaproblem.apple.com oldalt.
Jelentkezzen be Apple-fiókjával a vásárlások listájának megtekintéséhez.
Ha szeretné megtekinteni a családtagjai vásárlásait, válassza az Apple-fiók gombot, majd válasszon ki egy családtagot.
Az adót is tartalmazó teljes nyugta megtekintéséhez koppintson vagy kattintson a dátumra. Előfordulhat, hogy több vásárlást – például előfizetéseket – egyszerre számítanak fel.
Ha olyan előfizetésért számolnak fel díjat, amelyre már nincs szüksége, mondja le az előfizetést. A vásárlási előzményeket megtekintheti a készülékén is.
Ha nem találja a terhelést a vásárlási előzményekben
Ha nem talál megfelelő terhelést, a reportaproblem.apple.com oldalon kiderítheti, hogy egy másik fiókkal vásárolt-e.
Keressen rá az e-mail-fiókjában a következőkre: „Apple-nyugta” vagy „Apple-számla” vagy hasonlók.
Keresse meg a számlát, amelyen a kivonaton szereplő összeg szerepel.
A számlán nézze meg, hogy mit vásárolt, és melyik Apple-fiókot használta.
Nézze meg, hogy az e-mailben szereplő Apple-fiók azonos-e azzal, amellyel a reportaproblem.apple.com oldalon bejelentkezett. Ha nem, jelentkezzen be ezzel az Apple-fiókkal, és tekintse át a vásárlási előzményeket.
Ha továbbra sem tudja azonosítani a levonást
Ha ellenőrizte a reportaproblem.apple.com oldalt és az e-mailben küldött számlákat, és még mindig nem ismeri a díj felszámolásának okát, forduljon az Apple-támogatáshoz.
