Melihat riwayat pembelian untuk App Store dan layanan media Apple lainnya
Temukan riwayat pembelian Anda secara online, termasuk daftar aplikasi, langganan, musik, dan konten lain yang dibeli.
Cara melihat riwayat pembelian secara online
Buka reportaproblem.apple.com.
Masuk dengan Akun Apple dan kata sandi Anda untuk melihat daftar pembelian.
Jika Anda tidak yakin dengan item yang ditagih, tetapi mengetahui jumlah tagihan, cari jumlahnya.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Cara melihat riwayat pembelian di perangkat
Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian di reportaproblem.apple.com, Anda dapat melihat riwayat pembelian di perangkat.
Di iPhone
Buka app App Store.
Ketuk tombol Masuk
atau foto Anda di bagian atas layar.Ketuk Riwayat Pembelian untuk melihat pembelian Anda. Anda mungkin akan diminta masuk.
Jika Anda tidak yakin dengan item yang ditagih, tetapi mengetahui jumlah tagihan, cari jumlahnya.
Jika ingin melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Di iPad
Buka app App Store.
Ketuk tombol Masuk
atau foto Anda di bagian atas layar.Ketuk Riwayat Pembelian untuk melihat pembelian Anda. Anda mungkin akan diminta masuk.
Jika Anda tidak yakin dengan item yang ditagih, tetapi mengetahui jumlah tagihan, cari jumlahnya.
Jika ingin melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Di Mac
Buka app App Store.
Klik nama Anda di bagian bawah bar samping.
Klik Pengaturan Akun. Anda mungkin akan diminta masuk.
Gulir turun ke Riwayat Pembelian di halaman Informasi Akun. Di sebelah Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua untuk melihat Riwayat Pembelian Anda.
Jika ingin melihat pembelian lainnya, klik “90 Hari Terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Di PC Windows
Buka app Apple Music atau Apple TV.
Klik nama Anda di bagian bawah bar samping, lalu pilih Lihat Akun Saya. Anda mungkin perlu masuk dengan Akun Apple terlebih dahulu.
Gulir ke bagian Riwayat Pembelian. Di sebelah Most Recent Purchase (Pembelian Terbaru), klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.
Jika ingin melihat pembelian lainnya, klik “90 Hari Terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.
Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda
Jika memiliki lebih dari satu Akun Apple, Anda mungkin masuk dengan Akun Apple yang lain saat membeli item. Masuk dengan Akun Apple lainnya, lalu periksa lagi riwayat pembelian Anda.
Jika menerima pemberitahuan email yang mencurigakan mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.
Jika Anda berada di Uni Eropa dan menggunakan pilihan pembayaran alternatif
Pengguna di Uni Eropa mungkin melakukan pembelian barang dan layanan digital dalam suatu app menggunakan sistem pembayaran alternatif atau melalui tautan untuk membeli di situs pengembang. Pembelian ini tidak ditagih melalui App Store atau sistem Pembelian In-App di App Store. Hubungi pengembang app tersebut untuk mendapatkan dukungan.
Jika menemukan pembelian yang tidak dikenal atau tagihan yang tidak terduga
Jika pembelian memenuhi syarat, Anda dapat meminta pengembalian dana.
Jika membeli langganan yang sudah tidak diinginkan, Anda dapat membatalkan langganan.
Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang menurut Anda tidak dibeli, tanyakan pada anggota keluarga apakah ada yang membeli item tersebut. Jika anggota keluarga dapat mengakses perangkat Anda, sebaiknya atur agar perangkat meminta kata sandi untuk setiap pembelian. Jika orang lain menggunakan Akun Apple dan kata sandi Anda, ganti kata sandi Akun Apple.
Beberapa pembelian dan langganan mungkin digabung dalam satu tagihan, sesuai dengan cara penagihan aplikasi, konten, dan langganan dari Apple.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mengenali tagihan dari Apple di laporan mutasi dari bank atau lembaga keuangan Anda.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
