Wyświetlanie historii zakupów ze sklepu App Store i innych usług Apple Media

Znajdź historię zakupów w Internecie, w tym listę aplikacji, subskrypcji, muzyki i innych zakupionych treści.

Jak wyświetlić historię zakupów w Internecie

1. Wejdź na stronę reportaproblem.apple.com.

2. Zaloguj się za pomocą konta Apple i hasła, aby wyświetlić listę zakupów.

3. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

Dowiedz się, co zrobić jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Jak wyświetlić historię zakupów na urządzeniu

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów na stronie reportaproblem.apple.com, możesz sprawdzić historię zakupów na urządzeniu.

Na iPhonie

1. Otwórz aplikację App Store.

2. Stuknij przycisk Zaloguj się lub swoje zdjęcie u góry ekranu.

3. Stuknij opcję Historia zakupów, aby wyświetlić swoje zakupy. Może się pojawić prośba o zalogowanie.

4. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

5. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

   

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Na iPadzie

1. Otwórz aplikację App Store.

2. Stuknij przycisk Zaloguj się lub swoje zdjęcie u góry ekranu.

3. Stuknij opcję Historia zakupów, aby wyświetlić swoje zakupy. Może się pojawić prośba o zalogowanie.

4. Jeśli nie masz pewności, za którą rzecz obciążono Cię opłatą, ale znasz dokładną kwotę, wyszukaj według kwoty obciążenia.

5. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Na Macu

1. Otwórz aplikację App Store.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego.

3. Kliknij opcję Ustawienia konta. Może się pojawić prośba o zalogowanie.

4. Przewiń w dół do opcji Historia zakupów na stronie Informacje o koncie. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup, aby wyświetlić historię zakupów.

   

5. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie widzisz szukanej rzeczy lub widzisz nieoczekiwane obciążenia.

Na komputerze PC z systemem Windows

1. Otwórz apkę Apple Music lub Apple TV.

2. Kliknij swoje imię i nazwisko w dolnej części paska bocznego, a następnie wybierz opcję Pokaż moje konto. Konieczne może być najpierw zalogowanie się na koncie Apple.

3. Przewiń do sekcji Historia zakupów. Kliknij opcję Zobacz wszystko obok opcji Ostatni zakup. Historia zakupów może się pojawić dopiero po krótkiej chwili.

4. Jeśli chcesz wyświetlić więcej zakupów, kliknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania zakupów.

Jeśli nie możesz znaleźć rzeczy w historii zakupów

Jeśli masz więcej niż jedno konto Apple możliwe, że podczas zakupu zalogowano się przy użyciu innego konta Apple. Zaloguj się przy użyciu innego konta Apple i ponownie sprawdź historię zakupów.

Jeśli odbierasz podejrzane powiadomienia e-mail o zakupach, cześć z nich może nie pochodzić od firmy Apple lub nie odzwierciedlać faktycznych obciążeń na koncie. Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości e‑mail ze sklepów App Store i iTunes Store.

Jeśli jesteś w Unii Europejskiej i używasz alternatywnych metod płatności

Użytkownicy w Unii Europejskiej mogą kupować cyfrowe towary i usługi w aplikacji, korzystając z alternatywnych systemów płatności lub za pośrednictwem łącza do zakupu w witrynie dewelopera. Te zakupy nie są rozliczane za pośrednictwem sklepu App Store ani systemu zakupów w aplikacjach w ramach sklepu App Store. Aby uzyskać wsparcie, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji.

Jeśli widzisz zakupy, których nie rozpoznajesz lub nieoczekiwane obciążenia

• Jeśli zakup spełnia kryteria, możesz wystąpić o zwrot pieniędzy.

• Jeśli zakupiono subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.

• Jeśli w historii zakupów widzisz rzeczy, których nie pamiętasz, sprawdź, czy jej zakupu nie dokonał członek rodziny. Jeśli członkowie rodziny mają dostęp do Twojego urządzenia, możesz wymagać podawania hasła przy każdym zakupie. Jeśli ktoś inny używa konta Apple i hasła, zmień hasło konta Apple.

• Wiele zakupów i subskrypcji może zostać zgrupowanych na jednym rachunku zgodnie ze sposobem rozliczania aplikacji, treści i subskrypcji firmy Apple.

• Dowiedz się, co zrobić jeśli nie rozpoznajesz obciążenia od Apple na wyciągu z banku lub innej instytucji finansowej.