Если в выписке по счету отображается apple.com/bill
При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.
Как узнать, за что были списаны средства
Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
Войдите в свой Аккаунт Apple, чтобы увидеть список покупок.
Если вы хотите увидеть покупки членов семьи, нажмите кнопку «Аккаунт Apple» и выберите члена семьи.
Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите на дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.
Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку. Можно также просмотреть историю покупок на вашем устройстве.
Если вы не можете найти платеж в истории покупок
Если вы не можете найти соответствующий платеж на reportaproblem.apple.com, проверьте, не использовался ли для совершения покупки другой аккаунт.
Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
Ищите квитанцию, в которой указана сумма, совпадающая со списанной со счета согласно банковской выписке.
В квитанции указаны приобретенный товар и Аккаунт Apple, который использовался при покупке.
Проверьте, отличается ли Аккаунт Apple в электронном письме от того, что вы использовали для входа на reportaproblem.apple.com. Если да, используйте для входа и просмотра истории покупок Аккаунт Apple из письма.
Если определить причину списания средства по-прежнему не удается
Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.
