Zobrazenie histórie nákupov v App Store a ďalších mediálnych službách Apple

Históriu svojich nákupov vrátane zoznamu apiek, predplatného, hudby a ďalšieho zakúpeného obsahu nájdete online.

Zobrazenie histórie nákupov online

1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.

2. Po prihlásení pomocou svojho Apple účtu a hesla si môžete pozrieť zoznam svojich nákupov.

3. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Zobrazenie histórie nákupov na zariadení

Ak v histórii nákupov na stránke reportaproblem.apple.com nemôžete nájsť požadovanú položku, môžete si pozrieť históriu nákupov na svojom zariadení.

Na iPhone

1. Otvorte apku App Store.

2. Klepnite na tlačidlo Prihlásiť sa alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky.

3. Klepnutím na História nákupov zobrazte svoje nákupy. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.

4. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, klepnite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

   

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na iPade

1. Otvorte apku App Store.

2. Klepnite na tlačidlo Prihlásiť sa alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky.

3. Klepnutím na História nákupov zobrazte svoje nákupy. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.

4. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, klepnite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na Macu

1. Otvorte apku App Store.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela.

3. Kliknite na Nastavenia účtu. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.

4. Na stránke Informácie o účte odrolujte nadol do časti História nákupov. Vedľa položky Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko a pozrite si históriu nákupov.

   

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na PC s Windowsom

1. Otvorte apku Apple Music alebo apku Apple TV.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela a potom vyberte Zobraziť môj účet. Je možné, že sa najskôr budete musieť prihlásiť do Apple účtu.

3. Rolujte do časti História nákupov. Vedľa položky Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať.

4. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Ak v histórii nákupov nemôžete nájsť určitú položku

Ak máte viac ako jeden Apple účet, je možné, že ste sa pri nákupe danej položky prihlásili pomocou iného Apple účtu. Prihláste sa pomocou druhého Apple účtu a znova skontrolujte históriu nákupov.

Ak ste e-mailom dostali podozrivé hlásenie o nákupe, je možné, že nepochádza od spoločnosti Apple alebo neodráža skutočné poplatky vo vašom účte. Prečítajte si, ako identifikovať pravé e-maily z App Storu alebo iTunes Storu.

Ak ste v Európskej únii a použili ste alternatívne možnosti platby

Používatelia v Európskej únii mohli v apke nakupovať digitálny tovar a služby s použitím alternatívnych platobných systémov alebo prostredníctvom odkazu na nákup na webovej stránke vývojára. Tieto nákupy nie sú fakturované prostredníctvom App Storu ani systému nákupov v apkách v rámci App Storu. Požiadajte o podporu vývojára príslušnej apky.

Ak nájdete nákupy, ktoré nerozpoznávate, alebo neočakávané poplatky

• Ak nákup spĺňa podmienky, môžete požiadať o refundáciu.

• Ak ste si zakúpili predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť.

• Ak v histórii nákupov nájdete položky, ktoré si nepamätáte, opýtajte sa členov rodiny, či položku kúpili. Ak majú k vášmu zariadeniu prístup členovia rodiny, možno bude užitočné vyžadovať heslo pre každý nákup. Ak váš Apple účet a heslo používa niekto iný, heslo zmeňte.

• Na základe spôsobu účtovania apiek, obsahu a predplatného od spoločnosti Apple môžu byť viaceré nákupy a predplatné zoskupené do jednej platby.

• Zistite, čo robiť, ak vo fakturačnom výpise od banky alebo finančnej inštitúcie nespoznávate poplatok naúčtovaný spoločnosťou Apple.