หากคุณเห็น 'apple.com/bill' ในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณ
Apple.com/bill จะปรากฏในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณเมื่อคุณซื้อแอป เพลง ภาพยนตร์ หรือเนื้อหาอื่นๆ จาก Apple นอกจากนี้ยังปรากฏขึ้นเมื่อการสมัครใช้งานต่ออายุและเมื่อสมาชิกในครอบครัวซื้อแอปหรือคอนเทนต์จาก Apple
วิธีดูว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าอะไร
หากต้องการดูประวัติการซื้อของคุณ ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของคุณเพื่อดูรายการที่ซื้อ
หากคุณต้องการดูสินค้าที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ ให้เลือกปุ่มบัญชี Apple แล้วเลือกสมาชิกในครอบครัว
หากต้องการดูใบเสร็จฉบับเต็มแบบรวมภาษี ให้แตะหรือคลิกวันที่ การซื้อหลายรายการ รวมถึงการสมัครใช้งาน อาจถูกจัดกลุ่มไว้ในการเรียกเก็บเงินเพียงรายการเดียว
หากการเรียกเก็บเงินเป็นการสมัครใช้บริการที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการนั้นได้ คุณยังสามารถดูประวัติการซื้อบนอุปกรณ์ของคุณได้
หากคุณไม่พบรายการเรียกเก็บเงินในประวัติการซื้อของคุณ
หากไม่พบยอดค่าใช้จ่ายที่ตรงกันใน reportaproblem.apple.com คุณสามารถดูได้ว่าใช้บัญชีอื่นทำการซื้อหรือไม่
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณเห็นในใบแจ้งการทำรายการของคุณ
ในใบเสร็จ ดูว่ามีการซื้ออะไรและมีการใช้บัญชี Apple บัญชีใด
ตรวจสอบว่าบัญชี Apple ในอีเมลต่างจากที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com หรือไม่ หากบัญชีไม่เหมือนกัน ให้ใช้บัญชี Apple นี้ลงชื่อเข้าใช้แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถระบุการเรียกเก็บเงินได้
หากคุณตรวจสอบ reportaproblem.apple.com และใบเสร็จที่ส่งให้ทางอีเมลแล้ว แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าทำไมคุณจึงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
