Nếu iPhone hoặc iPad không cập nhật

Để cập nhật iPhone hoặc iPad, bạn cần có thiết bị tương thích, nguồn điện, kết nối Internet và đủ dung lượng trống.

Nếu bạn không thể cài đặt phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất trên iPhone hoặc iPad

Bạn có thể sẽ không cập nhật được iPhone hoặc iPad từ xa hoặc qua mạng không dây, vì một trong những lý do sau:

• Thiết bị không hỗ trợ phần mềm mới nhất

• Thiết bị của bạn không có đủ dung lượng lưu trữ trống

• Quá trình tải bản cập nhật về tốn nhiều thời gian

• Thiết bị không kết nối được với máy chủ cập nhật

• Quá trình cập nhật không hoàn tất

Nếu thiết bị không hỗ trợ phần mềm mới

Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ phần mềm mới không:

1. Xác định iPhone hoặc iPad model.

2. Kiểm tra xem kiểu máy iPhone hoặc iPad của bạn có nằm trong danh sách các thiết bị tương thích với phiên bản mới nhất của iOS hoặc iPadOS.

3. Nếu thiết bị của bạn tương thích, cập nhật lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất dành cho bạn. Nếu bạn có thiết bị tương thích nhưng iPhone hoặc iPad không cập nhật, hãy thử các bước bên dưới.

Nếu không có đủ dung lượng để cập nhật

Khi không có đủ dung lượng để cập nhật phần mềm, thiết bị sẽ cố gắng giải phóng dung lượng bằng cách xóa dữ liệu ứng dụng có thể tải về lại mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu cần thêm dung lượng:

• Cập nhật bằng máy tính

• Xóa nội dung và ứng dụng không sử dụng theo cách thủ công trong phần Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng [Tên thiết bị].

Tìm hiểu những việc cần làm nếu cần thêm dung lượng để sử dụng Apple Intelligence

Nếu quá trình tải về mất nhiều thời gian

Bạn cần có kết nối Internet để cập nhật thiết bị. Thời gian tải về phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và tốc độ Internet. Bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị trong quá trình tải về cũng như nhận được thông báo khi bản cập nhật đã sẵn sàng để cài đặt. Để tải về nhanh hơn, hãy sử dụng Wi-Fi và tránh tải về các nội dung khác cùng một lúc.

Nếu bạn không kết nối được với máy chủ cập nhật hoặc không xác minh được bản cập nhật

Nếu cố gắng cập nhật thiết bị, bạn có thể thấy một trong các thông báo sau:

Thử cập nhật lại thiết bị bằng mạng đã dùng. Nếu bạn vẫn thấy một trong các thông báo sau, hãy thử cập nhật thiết bị bằng mạng khác hoặc cập nhật thiết bị bằng máy tính:

• Cập nhật thiết bị của bạn bằng máy Mac chạy macOS Catalina trở lên

• Cập nhật thiết bị của bạn bằng máy Mac chạy macOS Mojave trở xuống hoặc PC chạy Windows

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử cập nhật với nhiều mạng, xóa bản cập nhật.

Nếu quá trình cập nhật chưa hoàn tất

Nếu bạn đang cài đặt bản cập nhật, thanh tiến trình có thể diễn tiến chậm. Khoảng thời gian cập nhật sẽ phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và số lượng tệp trên thiết bị của bạn.

Khi bạn cập nhật qua mạng không dây, hãy nhớ luôn kết nối thiết bị với nguồn điện. Nếu thiết bị hết điện, hãy kết nối thiết bị với nguồn điện và bật thiết bị để hoàn tất quá trình cập nhật hoặc khôi phục.

Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone hoặc iPad có vẻ bị treo hoặc không khởi động được.

Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất

Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất, hãy thử tải bản cập nhật về một lần nữa:

1. Chuyển đến phần Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng [Tên thiết bị].

2. Tìm bản cập nhật trong danh sách ứng dụng.

3. Chạm vào bản cập nhật, sau đó chạm vào Xóa bản cập nhật.

4. Chuyển đến phần Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm và tải bản cập nhật mới nhất về.

Nếu không thấy bản cập nhật trong danh sách ứng dụng hoặc nếu sự cố lại tiếp diễn, thì bạn cần cập nhật thiết bị bằng máy tính:

• Cập nhật thiết bị của bạn bằng máy Mac chạy macOS Catalina trở lên

• Cập nhật thiết bị của bạn bằng máy Mac chạy macOS Mojave trở xuống hoặc PC chạy Windows

Tìm hiểu cách sử dụng chế độ khôi phục nếu máy tính không nhận ra thiết bị của bạn hoặc màn hình bị đơ khi hiển thị logo Apple trong vài phút mà không có thanh tiến trình.