如果你在对账单上看到“apple.com/bill”

当你从 Apple 购买 App、音乐、影片或其他内容时,“apple.com/bill”会出现在你的对账单上。当订阅续期以及某个家庭成员从 Apple 购买 App 或内容时,也会出现这个信息。

如何查看被收费的项目

  1. 要查看你的购买历史记录,请前往 reportaproblem.apple.com

  2. 使用你的 Apple 账户登录以查看购买项目列表。

  3. 如果你想查看家庭成员的购买项目,请选择“Apple 账户”按钮,然后选取一位家庭成员。

  4. 要查看含税的完整收据,请轻点或点按日期。多个购买项目(包括订阅在内)的费用可能会合并为一笔费用。

如果费用源于你不再需要的某个订阅,你可以取消订阅。你还可以在设备上查看购买历史记录

如果你无法在购买历史记录中找到这笔费用

如果你无法在 reportaproblem.apple.com 上找到相符的费用,你可以查看自己是不是使用了另一个账户进行购买。

  1. 在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。

  2. 查找与你在对账单上看到的金额相符的收据。

  3. 在这张收据上,查看购买的项目以及所用的 Apple 账户。

    一张图像,显示了 iCloud 邮件收件箱中有一张 Apple 发来的收据。
  4. 检查电子邮件中的 Apple 账户是不是与登录 reportaproblem.apple.com 时所用的账户不同。如果不同,请使用这个 Apple 账户登录并查看你的购买历史记录。

如果你仍然无法查明这笔费用

如果你在查看 reportaproblem.apple.com 和电子邮件中的收据后仍不确定收费原因,请联系 Apple 支持

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