檢視你在 App Store 和其他 Apple 媒體服務的購買記錄

線上查詢你的購買記錄，包括 App、訂閱項目、音樂和其他已購內容的列表。

如何線上查看購買記錄

1. 前往 reportaproblem.apple.com。

2. 使用「Apple 帳號」和密碼登入，以查看你的購買項目列表。

3. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道扣款金額，請搜尋金額。

了解如果找不到要尋找的項目，或發現非預期的扣款項目時，該如何處理。

如何在裝置上查看購買記錄

如果在 reportaproblem.apple.com 的購買記錄中找不到某個項目，你可以在裝置上查看購買記錄。

在 iPhone 上

1. 打開 App Store App。

2. 點一下登入按鈕或在畫面頂端點一下你的照片。

3. 點一下「購買記錄」以查看你的購買項目。系統可能會要求你登入。

4. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道扣款金額，請搜尋金額。

5. 如果你想要檢視更多購買項目，請點一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

   

了解如果找不到要尋找的項目，或發現非預期的扣款項目時，該如何處理。

在 iPad 上

1. 打開 App Store App。

2. 點一下登入按鈕或在畫面頂端點一下你的照片。

3. 點一下「購買記錄」以查看你的購買項目。系統可能會要求你登入。

4. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道扣款金額，請搜尋金額。

5. 如果你想要檢視更多購買項目，請點一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

了解如果找不到要尋找的項目，或發現非預期的扣款項目時，該如何處理。

在 Mac 上

1. 打開 App Store App。

2. 在側邊欄底部按一下你的姓名。

3. 按一下「帳號設定」。系統可能會要求你登入。

4. 向下捲動至「帳號資訊」頁面上的「購買記錄」。在「上次購買的項目」旁，按一下「顯示全部」以檢視「購買記錄」。

   

5. 如果你想要檢視更多購買項目，請按一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來過濾購買項目。

了解如果找不到要尋找的項目，或發現非預期的扣款項目時，該如何處理。

在 Windows PC 上

1. 打開 Apple Music App 或 Apple TV App。

2. 在側邊欄底部按一下你的姓名，然後選擇 [檢視我的帳戶]。你可能需要先使用「Apple 帳號」登入。

3. 捲動至「購買記錄」區段。在「上次購買的項目」旁，按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能要等一下才會出現。

4. 如果你想要檢視更多購買項目，請按一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來過濾購買項目。

如果在購買記錄中找不到某個項目

如果你擁有多個「Apple 帳號」，你在購買項目時，可能是使用其他「Apple 帳號」登入。請使用另一個「Apple 帳號」登入，然後重新檢查你的購買記錄。

如果你收到有關購買項目的可疑電子郵件通知，該郵件可能不是由 Apple 寄出，或郵件中提及的費用可能不是向你的帳號所收取的實際費用。了解如何辨識 App Store 或 iTunes Store 的正規電子郵件。

如果你在歐盟使用了替代付款方式

歐盟使用者在 App 內購買數位商品和服務時，可能會使用替代付款系統，或透過開發者網站上的購買連結來購買。這類購買項目不是透過 App Store 或 App Store 的 App 內購買系統收費。請聯絡該 App 的開發者以取得支援。

如果看到沒有印象的購買項目或非預期的扣款項目

• 如果購買項目符合資格，你可以申請退款。

• 如果你購買了某個訂閱項目，並且不再需要該項目，你可以取消訂閱項目。

• 如果你在購買記錄中發現不記得曾經購買的項目，請詢問家庭成員是否曾購買該項目。如果家庭成員能取用你的裝置，你可以在每次購買時要求輸入密碼。如果有其他人正在使用你的「Apple 帳號」和密碼，請更改「Apple 帳號」密碼。

• 多個購買項目和訂閱項目可能會合併到同一張帳單，視 Apple 的 App、內容和訂閱項目的收費方式而定。

• 了解如果對於銀行或金融機構對帳單上 Apple 所收取的費用沒有印象，該如何處理。