排解 SAS 問題

請按照下列操作說明，排解 Spectrum Access System (SAS) 入口網站的問題。

如要排解 SAS 與公民寬頻無線電服務裝置 (CBSD)之間的互通性測試問題，請參閱「排解互通性測試問題」。

SAS 入口網站登入問題

如果您登入 SAS Portal 後收到 You need permission to use the SAS Portal 等錯誤訊息，請採取下列行動：

1. 建立 Google 帳戶。
2. 選用：如果您有個人 Gmail 帳戶，請使用企業電子郵件地址建立新的 Google 帳戶：
   1. 開啟 Google 帳戶註冊頁面。
   2. 選取「改用我目前的電子郵件地址」，然後輸入公司電子郵件地址。

如果問題仍未解決，請按照下列步驟操作：

1. 請與 SAS 入口網站管理員聯絡，將您的 Google 帳戶新增至 SAS 入口網站。
2. 開啟 SAS 入口網站。
3. 使用 SAS Portal 管理員提供的帳戶登入 Google。
4. 如果你有多個 Google 帳戶，SAS 入口網站會自動使用預設 Google 帳戶登入。
5. 如果帳戶與 SAS Portal 管理員建立的帳戶不同，請在 SAS Portal 錯誤訊息中按一下「切換至其他 Google 帳戶」選項。

SAS Portal 中有四種不同的使用者角色。進一步瞭解使用者角色。

CBSD 註冊問題

SAS 入口網站會提供 CBSD 的註冊錯誤資訊。當 CBSD 無法向 SAS 註冊時，系統會顯示警示。如要進一步瞭解傳回至 CBSD 或網域 Proxy (DP) 的 SAS 回應碼，請參閱 SAS 錯誤代碼疑難排解矩陣。

查看錯誤詳細資料

如要查看 CBSD 中的註冊錯誤，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 SAS 入口網站。
2. 按一下「查看部署作業」。
3. 選取部署作業，然後按一下「開啟」。
4. 按一下 table_chart「Table view」。
5. 在「Device table」頁面中，選取顯示警示的 CBSD warning。
6. 按一下右側的「狀態」分頁標籤。
   1. 如要查看錯誤代碼，請在「裝置狀態」部分中按一下「瞭解詳情」。
   2. 如要再次查看錯誤詳細資料，請按一下 refresh「重新整理」。

授權停權問題

授權遭到停權時，管理員會收到電子郵件通知。您可以在 SAS Portal 中確認補助金是否遭到停權，並瞭解補助金停權的原因。

如要解決補助金停權問題，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 SAS 入口網站。
2. 按一下「查看部署作業」。
3. 選取部署作業，然後按一下「開啟」。
4. 按一下 table_chart「Table view」。
5. 在「裝置表格」頁面中，選取顯示「已停用的授權」的 pause_circle_outline CBSD。
6. 按一下右側的「狀態」分頁標籤。
7. 如要查看「有效授權」，請按一下 expand_more「展開」。
8. 如要查看停權原因，請查看停權原因。

CPI 資料庫中缺少 CPI ID

驗證認證專業安裝人員 (CPI) 身分時，如果收到顯示 Can't find your CPI-ID in the CPI database 的錯誤訊息，表示您的 CPI 證照是最近才核發的。系統會每 24 小時擷取一次新的 CPI 憑證。如果 24 小時後問題仍未解決，請與進行 CPI 訓練的機構聯絡。只有原始訓練計畫才能修正這個問題。您可以在 WInnForum 網站上查看提供 CPI 訓練的機構清單。