Caso de estudio - Optimizacion de Google Adwords

CASO DE ESTUDIO:
OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS
DE GOOGLE ADWORDS

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INTRODUCCIÓN
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Caso de estudio: Optimización de campañas de Google Adwords |
MadriCristal es un mayorista que suministra e instala toda clase de vidrio tanto para empresas como para cliente
final (modelo B2B2C). Empresa fundada en el año 1994 que decidió dar el salto online en mayo de 2012.
Actualmente la empresa cuenta con una facturación anual de 500k euros.
Situación de la empresa
La empresa invierte una mensualidad fija en su campaña de Adwords con un retorno de la inversión inferior al
esperado. MadriCristal contacta con Sugerendo para gestionar, optimizar y mejorar los KPI´s de su campaña en
Google Adwords.
Desafíos encontrados
Desde Sugerendo llevamos a cabo una reestructuración de la campaña, ampliando la misma a nuevos soportes y
aumentando la cobertura de impresiones. Se mejoró la experiencia del flujo de navegación del visitante en base a
una mayor segmentación de usuarios y productos y finalmente, se incluyeron mecanismos para un mejor
seguimiento del retorno de la inversión.
Soluciones llevadas a cabo
Tras dos meses desde el inicio de nuestra campaña, y con la misma inversión mensual por parte del cliente, se
registró un aumento en las conversiones de contactos recibidos a través de la web de un 366,70% frente a la
campaña anterior, de los que, aproximadamente, el 50% se convirtieron finalmente en clientes.
Resultados obtenidos

SITUACIÓN INICIAL
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Diagnóstico de la campaña Adwords del cliente:
A principios de noviembre de 2014, el cliente se puso en contacto con nosotros por su descontento con la
anterior empresa que gestionaba su campaña en Adwords. El rendimiento de la campaña no alcanzaba los
resultados que esperaba MadriCristal.
COSTE MEDIO POR CLIC
Es el importe medio que se cobra al anunciante por un
clic en sus anuncios.
COSTE POR CONVERSIÓN
Es la relación entre el coste total en Adwords y el número
de conversiones obtenidas, en este caso registros de un
formulario.
NÚMERO DE CONVERSIONES
Número de usuarios que hacen clic en el anuncio y
rellenan el formulario de contacto en la web de
MadriCristal.
El CPC medio es elevado
para el sector
Las conversiones son escasas
dado el presupuesto
El coste por conversión no
favorece el ROI

OBJETIVOS
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Principales objetivos a corto plazo
Mejorar el rendimiento de la campaña
Reducir costes totales
Disminuir el coste por conversión
Aumentar las ventas
Incrementar el tráfico a la web
Aumentar el branding

TAREAS REALIZADAS PARA LA MEJORA
DE LA CAMPAÑA

DESGLOSE DE TAREAS REALIZADAS
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CAMPAÑA CLIENTE ROI
Se efectuó una
reestructuración de
la campaña del
cliente.
Se realizó una
mejora sustancial
del customer
journey.
Se implementó un
sistema para el
seguimiento del retorno
de la inversión.
Procesos llevados a cabo en la optimización

REESTRUCTURACIÓN DE LA CAMPAÑA
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Previo a la reestructuración de la campaña, fijamos junto al cliente los objetivos a perseguir en
el corto plazo (3 meses).
Se creó una nueva campaña dividiendo todos los productos que ofrece MadriCristal en grupos
de anuncios, teniendo así un mayor control de la campaña de forma segmentada.
MEJORA DEL CUSTOMER JOURNEY
Una vez estructurada la campaña y tras varios días con ella activa se procedió a optimizar
la misma y mejorar todos los pasos que sigue el usuario, desde que realiza una búsqueda
en el motor, hasta que introduce sus datos para ser contactado.
Un usuario realiza una
búsqueda
Se activan los anuncios de
texto e imagen
El visitante llega a una página
de aterrizaje personalizada
La empresa recibe por correo
los datos personales del
prospecto: Nombre, teléfono,
etc…

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SEGUIMIENTO DEL ROI
La configuración de la campaña no permitía un seguimiento acerca de cuántos de los clics
se convertían en registros a través de la web y en llamadas telefónicas.
Se procedió a instalar los respectivos códigos de seguimiento para poder monitorizar
ambas métricas y tener cuantificado el retorno de la inversión.

• CLICS
+ 112,50%
COMPARATIVAS GRÁFICAS
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Entre la campaña anterior y la actual
Campaña Sugerendo
Periodo:
15/11/14 - 15/01/15
Anterior Campaña
Periodo:
14/09/14 - 14/11/15
• IMPRESIONES
• CONVERSIONES
+ 356,90%
+ 366,70%

COMPARATIVAS GRÁFICAS

CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LA CAMPAÑA
Se han incrementados los clics y la impresiones de la campaña un 112,50% y 356,90% respectivamente.
DISMINUIR / REDUCIR EL COSTE POR ADQUISIÓN
La adquisición de un lead se ha visto reducido un 83,20% frente a la campaña anterior.
REDUCIR / AHORRAR COSTES
El coste de la campaña en el mismo periodo de tiempo se ha disminuido un 21,10% y se ha reducido un
62,90% el CPC medio.
POTENCIAR LAS VENTAS
Se han incrementado las conversiones un 366,70%.
Aproximadamente el 50% de las conversiones que demandaron información a MadriCristal, finalmente
contrataron sus servicios.
Elevado número de impresiones display donde se muestra el logotipo de la compañía.
AUMENTAR EL BRANDING
Se han incrementados los clics y la impresiones de la campaña un 112,50% y 356,90% respectivamente.
INCREMENTAR EL TRÁFICO WEB

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