Cloud computing กับอนาคตการจัดการธุรกิจ v1
Download as PPT, PDF1 like706 views
Cloud computing and
Cloud computing กับอนาคตการจัดการธุรกิจ v1
- 1. มนู อรดีดลเชษฐ์ สำำหรับ หลักสูตรกำรจัดกำร เทคโนโลยีสำรสนเทศ มหำวิทยำลัยวลัยลักษณ์ วันที่ 29. 2012
- 2. หัวข้อ เข้ำใจควำมหมำยของคลำวด์ และ Virtualization รูปแบบของกำรบริกำร คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ธุรกิจ คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ควำมมั่นคงปลอดภัยจำกกำรใช้ คลำวด์
- 3. เข้ำใจคลำวด์คอมพิวติง (Cloud Computing) คลำวด์คอมพิวติง หรือ คลำวด์ โดยย่อ เป็นรูปแบบบริกำรไอซีที แบบ สำธำรณูปโภค ที่เน้น บริกำรไอซีที ทั้งฮำร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์ ด้วยรำคำตำ่ำ อำศัย กำร Shared resources ทำำให้เกิด Economies of scale ใช้เทคนิคของ Virtualization ทำำให้ เพิ่มลดขนำดและปริมำณกำรใช้บริกำร ตำมควำมต้องกำรของผู้ใช้ (On- demand) ได้สะดวก
- 4. Virtualization Virtualization หมำยถึงไม่จริง เป็นเสมือน จริง ในทำงไอที หมำยถึงกำรสร้ำงสิ่งที่ทำำงำน เสมือนจริง ทดแทนของจริง เช่นทดแทนหน่วย บันทึกข้อมูล หน่วยประมวลผล Disk ทำำง น ใช้ เครื่อ เป็ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรแกรม ควำมจำำเสมือน ส่วนที่ 1 โปรแกรม ส่วนที่ 2 โปรแกรม ส่วนที่ 3 โปรแ กรม Real memory ตัวอย่ำงของควำมจำำเสมือน (Virtual memory)
- 6. ชนิด ของ Virtualization Virtual Server ตำมที่ได้กล่ำวมำแล้ว Virtual storage โปรแกรมจะเห็นระบบบันทึกข้อมูลทุกระบบใน พ่วงต่อรวมกัน เป็นระบบเดียวกัน เสมือนเป็น หน่วยบันทึกข้อมูลชุดเดียวกัน Desktop Virtualization เรำสำมำรถเข้ำถึงระบบเซิร์ฟเวอร์จำก Remote แล้ว ใช้เซิร์ฟเวอร์เสมือนเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะได้ เรียก ใช้ซอฟต์แวร์เช่น Word processor, Spreadsheet, ฯลฯ ได้ ใช้เครือง Desktop เก่ำที่มีประสิทธิภำพไม่สูงมำก ่
- 7. ประโยชน์สำำหรับ End- users มีควำมคล่องตัวในกำรใช้ข้อมูล เพรำะ ข้อมูลไม่ได้ยึดติดอยูกับอุปกรณ์ อีกต่อ ่ ไป มีควำมเป็นอิสระในกำรเลือกใช้ อุปกรณ์ทำำงำน เพรำะอุปกรณ์และ ข้อมูลเป็นอิสระจำกกัน เข้ำถึงข้อมูลที่หลำกหลำยได้สะดวก ทำำงำนด้วยข้อมูลอย่ำงมีบรณภำพ ู ไม่จำำเป็นต้องใช้ End-point device ขนำดใหญ่ ถึงแม้ต้องใช้ระบบ
- 8. ประโยชน์สำำหรับองค์กร เหมำะสำำหรับกำรให้บริกำรด้วยระบบ งำน และกระบวนงำนที่เป็นมำตรฐำน มีผู้ใช้จำำนวนมำก บริหำรข้อมูล และระบบงำนจำกส่วน กลำงได้ง่ำย ปรับปรุงและบำำรุงรักษำระบบงำนได้ ง่ำย ที่จดเดียว โดยไม่คำำนึงว่ำมีผู้ใช้ ุ ระบบงำนจำำนวนมำกน้อยเพียงใด
- 9. ประโยชน์สำำหรับองค์กร ด้ำนกำรลงทุนไอซีที (เรื่องทีเห็นได้ ่ ชัดเจนทีสด) ่ ุ เปลี่ยนจำกกำรลงทุนด้ำนไอซีที (ทั้ง ฮำร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบุคลำกร ไอที) เป็นกำรใช้บริกำรแบบ สำธำรณูปโภค เป็นค่ำใช้จ่ำย แทน กำรลงทุนในทรัพย์สินถำวร จ่ำยตำม ปริมำณที่ใช้จริง มีโอกำสจัดกำรให้มีค่ำใช้ตำ่ำได้ ให้
- 10. หัวข้อ เข้ำใจควำมหมำยของคลำวด์ และ Virtualization รูปแบบของกำรบริกำร คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ธุรกิจ คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ควำมมั่นคงปลอดภัยจำกกำรใช้ คลำวด์
- 11. รูปแบบของกำรบริกำร ผู้ให้บริกำรคลำวด์มหลำยแบบ ี คลำวด์สำธำรณะ ให้บริกำรฟรี และไม่ฟรี คลำวด์สำธำรณะแบบใช้ส่วนตัว เช่น Dropbox, iCloud, Google, etc. (ฟรี เมื่อใช้ในวงจำำกัด เกินจำกนั้น คิด ค่ำบริกำร) คลำวด์สำธำรณะ บริกำรสำำหรับองค์กร
- 12. รูปแบบของกำรบริกำร คลำวด์ขององค์กร ธุรกิจสร้ำงคลำ วด์ของตัวเองเพื่อบริกำรหน่วย งำนภำยใน และบริกำรลูกค้ำ เพือ่ ใช้ข้อมูล และทำำรำยกำร (แทน ระบบออนไลน์ หรือ Web application ทัวไป) มีสอง ่ ประเภท ติดตั้งในศูนย์ขององค์กรเอง
- 13. รูปแบบของกำรบริกำร ธุรกิจจะสร้ำงระบบซอฟต์แวร์ เพื่อ บริกำรลูกค้ำ ผ่ำนคลำวด์ ในรูป แบบใหม่ (Multi-tenants) เป็น รูปแบบ Value-creating System ที่มีประสิทธิผลมำก เพื่อกำรทำำงำนร่วมกัน (Collaboration) เพื่อให้ลูกค้ำมีส่วนร่วม (Customer engagement and participation)
- 14. โครงสร้ำ งพืน ฐำนไอซีท ี ้ ขององค์ก รรูป แบบใหม่
- 15. หัวข้อ เข้ำใจควำมหมำยของคลำวด์ และ Virtualization รูปแบบของกำรบริกำร คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ธุรกิจ คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ควำมมั่นคงปลอดภัยจำกกำรใช้ คลำวด์
- 16. คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ปรับยุจธศำสตร์ตำมทิศทำงตลำด ธุรกิ ท ควำมสำมำรถผลิตสินค้ำ และกำรตลำด อย่ำงเดียว ไม่สำมำรถทำำให้แข่งขันได้ อย่ำงยังยืนได้อีกต่อไป ่ จำำแป็นต้องเพิมสมรรถนะด้ำนกำรสร้ำง ่ คุณค่ำ (Value creation) คลำวด์ช่วยให้ธุรกิจสร้ำงข้อเสนอที่นำำไปสู่ กำรสร้ำงคุณค่ำ อำศัยทรัพยำกรทั้งภำยใน และภำยนอกองค์กร กำรสร้ำงข้อเสนอของธุรกิจใหม่ ๆ ต้อง
- 17. คุณค่ำของคลำวด์ในเชิง จัดกำรธุรกิจ คลำวด์ ช่วยพัฒนำรูปแบบธุรกิจ เกิด ควำมได้เปรียบในกำรแข่งขันได้อย่ำง ยังยืน ่ จัดให้ลกค้ำเข้ำถึงข้อมูลบำงส่วนของ ู ธุรกิจ เช่นข้อมูลเกี่ยวกับสินค้ำ และสินค้ำ คงคลัง ควำมชำำนำญพิเศษ ฯลฯ โดย ลูกค้ำเข้ำถึงข้อมูลได้ แบบ Anytime, anywhere and on any device คลำวด์ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมโยงกับลูกค้ำ และพันธมิตร เพื่อร่วมมือกันในทุกรูป
- 18. คุณค่ำของคลำวด์ในเชิง จัดกำรธุรกิจ พิจำรณำจำกคุณค่ำในมุมมองของ ลูกค้ำ นโยบำยคลำวด์ของธุรกิจ ให้มอง ในด้ำนควำมสำมำรถสร้ำงข้อเสนอ ที่ทำำให้เกิดคุณค่ำ (Value proposition) ให้ลูกค้ำ ให้พิจำรณำเป็น 3 ระดับ ระดับปรับปรุง (ทำำให้ดีขน) ึ้ ระดับสร้ำงสินค้ำและบริกำรใหม่ (ขยำย ผล)
- 19. หัวข้อ เข้ำใจควำมหมำยของคลำวด์ และ Virtualization รูปแบบของกำรบริกำร คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ธุรกิจ คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ควำมมั่นคงปลอดภัยจำกกำรใช้ คลำวด์
- 20. คุณค่ำของคลำวด์ในเชิง จัดกำรธุรกิจ คลำวด์เปิดโอกำสให้ธุรกิจกำำหนด บทบำทของตนเองใหม่ ใน Value Network เพือขยำยโอกำสในกำรทำำ ่ ธุรกิจ (ตัวอย่ำงของ Crowdsourcing, a distributed problem-solving and production model ) คลำวด์เปิดโอกำสให้เข้ำใจลูกค้ำ และ ควำมต้องกำรลูกค้ำมำกขึ้น จำกกำร
- 21. คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ภำรกิจหลักในเชิงยุทธศำสตร์ คือกำร ปรับรูปใหม่ (Reconfiguration) ของควำมสัมพันธ์ระหว่ำงธุรกิจ ลูกค้ำ และพันธมิตร กำำหนดบทบำทที่เหมำะ สมภำยในกลุมผู้ที่เกี่ยวข้องและมีสวน ่ ่ ได้เสีย เรำเรียกกลุ่มนี้ว่ำ “Constellation” หรือหมู่ดำวที่ร่วมกันสร้ำงคุณค่ำ เป็น
- 22. คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ สร้ำงเครือข่ำยเพื่อร่วมมือและให้ ทรัพยำกรร่วมกัน (Collaboration and shared resources) คลำวด์ช่วยให้ธรกิจเชือมโยงกับ ุ ่ พันธมิตรได้ง่ำย โดยอำศัยกำรเชือม ่ โยงด้วยข้อมูลผ่ำน APIs (RESTful web services + JSON) กำรเชื่อมแบบออนไลน์ผ่ำนคลำวด์
- 23. Open Service Value Chain source: Chesbrough (2011) Platform Business Model Open Innovation Customer co-creation Complementors Inputs Processes Output Partners (includes (includes (includes Outbound Students Firm Infrastructure Operations, Logistics and Faculty members Marketing Service delivery) And inbound And sales Suppliers logistics Third parties
- 24. Concept of Creating a Service- value Network
- 25. The Value Star Wikström and Normann (1994) The Value Star (Value creating process) หมำยถึง กำรรวมตัวจำกกลุม ่ พันธมิตร มำร่วมสร้ำง คุณค่ำ อำศัยทรัพยำ ของแต่ละคน และ สร้ำงนวัตกรรมแบบ อิสระ เพื่อเป้ำหมำย เดียวกัน คือกำรสร้ำง คุณค่ำ ไม่อยู่ภำยใต้เงื่อนไข
- 26. The Value Network กำรรวมตัวของกลุ่ม Value stars เป็น Value constellation หรือ
- 27. Value Network สมำชิกของเครือข่ำย เชื่อมโยงด้วย วัตถุประสงค์ที่จะร่วมกันสร้ำงคุณค่ำ จำก ข้อเสนอที่ตนให้ควำมสนใจ ในหนึ่งเครือ ข่ำย อำจมีข้อเสนอแตกต่ำงกันจำำนวนหนี่ ง เพื่อ ร่วมกันผลิตข้อเสนอด้ำนบริกำร แลกเปลียนข้อเสนอระหว่ำงกัน ่ ร่วมกันสร้ำงคุณค่ำจำกข้อเสนอ คลำวด์มีบทบำทมำกในกำรสนับสนุนให้ เกิด Collaboration, Participation,
- 28. หัวข้อ เข้ำใจควำมหมำยของคลำวด์ และ Virtualization รูปแบบของกำรบริกำร คุณค่ำของคลำวด์ในเชิงจัดกำร ธุรกิจ คลำวด์กับกำรจัดกำรธุรกิจ ควำมมั่นคงปลอดภัยจำกกำรใช้ คลำวด์
- 29. ประเด็นควำมเชือมันเกี่ยว ่ ่ กับคลำวด์ ก (Awareness) ควำมตระหนั ในด้ำนควำมปลอดภัย ให้มีมำตรกำรสร้ำงควำมเข้ำใจแก่ ผู้ทเกี่ยวข้อง ด้ำนควำมเสียงที่อำจ ี่ ่ เกิดขึ้นจำกกำรใช้บริกำรคลำวด์ กำรจัดประเภท (Classification) ควำมเสี่ยง เป็นกำรจัดประเภทควำมเสียงที่ ่
- 30. ประเด็นควำมเชือมันเกี่ยว ่ ่ กับคลำวด์ ควำมมันคงปลอดภัย ่ ให้ควำมสำำคัญในกำรคัดหำผู้ให้ บริกำร ทีบริกำรอย่ำงควำมมันคง ่ ่ ปลอดภัย ทักษะในกำรเจรจำข้อสัญญำ ที่มี พันธะสัญญำทีเป็นมำตรฐำน ่ (Service Level Agreement, SLA) และกำรปฎิบัตงำนทีดี ิ ่
- 31. สัญญำใช้บริกำรคลำวด์ มีกำำหนดเงื่อนไขสำำคัญอยู่สอง หมวด หมวดแรกคือเรื่องทีเกี่ยวข้องกับ ่ กฎหมำยบ้ำนเมือง คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุ้มครองด้ำนทรัพย์สนทำงปัญญำ ิ คุ้มครองกำรเคลื่อนย้ำยข้อมูล ได้ อย่ำงปลอดภัย หรือไม่ถูกเคลื่อนย้ำย
- 32. สัญญำใช้บริกำรคลำวด์ หมวดที่สองเป็นเรื่องข้อ กำำหนดกำรใช้บริกำร เรื่องคุณภำพกำรให้บริกำร ซึ่งมัก จะกำำหนดเป็นพันธะสัญญำบริกำร (Service Level Agreement) เรื่องข้อกำำหนดในตัวหน้ำทีของผู้ ่ ใช้บริกำร (Acceptable Use
- 33. สัญญำใช้บริกำรคลำวด์ (ต่อ) พันธะสัญญำบริกำร (Service Level Agreement, SLA) สัญญำจะให้บริกำรอย่ำงมีคณภำพ และตกลง ุ ที่จะทดแทนผูใช้บริกำร ในกรณีที่เกิดเหตุอัน ้ ทำำให้ไม่สำมำรถบริกำรตำมที่สัญญำไว้ พันธะสัญญำบริกำรมักจะต้องกำำหนดรำย ละเอียดเกี่ยวกับ Performance หรือ Up time ของอุปกรณ์ และระบบหลัก ๆ เช่น ระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบบันทึกข้อมูล ระบบ สื่อสำรข้อมูลและอินเทอร์เน็ต
- 34. สัญ ญำใช้บ ริก ำรคลำวด์ (ต่อ ) นโยบำยกำรใช้งำน (Acceptable Use Policy) เป็นข้อกำำหนดและเงื่อนไขที่ ต้องกำรปกป้องตัวผูให้บริกำร จำกเหตุกำรณ์ทไม่ ้ ี่ พึ่งปรำรถนำ ที่อำจเกิดจำกตัวลูกค้ำ กำำหนดให้ผใช้บริกำร ซึ่งรวมถึงพนักงำน ู้ ของผู้ใช้บริกำร ต้องมีควำมรับผิดชอบ ที่จะ ใช้บริกำรตำมวัตถุประสงค์ของธุรกิจของ ลูกค้ำ ผู้ใช้บริกำรจะต้องไม่ให้พนักงำน หรือผู้ใช้ ระบบงำน และระบบข้อมูลของผู้ใช้บริกำร รับ