Jos tiliotteessasi näkyy apple.com/bill
Tiliotteessa näkyy apple.com/bill, kun ostat apin, musiikkia, elokuvan tai muuta sisältöä Applelta. Se näkyy myös silloin, kun tilaus uusitaan tai perheenjäsen ostaa appeja tai sisältöä Applelta.
Veloitusten tarkistaminen
Voit tarkastella ostohistoriaasi siirtymällä osoitteeseen reportaproblem.apple.com.
Kirjaudu sisään Apple-tililläsi, niin näet ostoluettelon.
Voit tarkastella perheenjäsenten ostoja, kun valitset Apple-tili-painikkeen ja sitten perheenjäsenen.
Voit tarkastella koko kuittia veroineen napauttamalla tai klikkaamalla päivämäärää. Useat ostot, myös tilaukset, voidaan koota yhdeksi veloitukseksi.
Jos veloitus koskee tilausta, jota et enää halua, voit peruuttaa tilauksen. Voit myös tarkistaa ostohistorian laitteella.
Jos veloitusta ei löydy ostohistoriasta
Jos et löydä vastaavaa veloitusta osoitteesta reportaproblem.apple.com, voit selvittää, käytitkö ostamiseen toista tiliä.
Etsi sähköpostiviestejä sanoilla ”Applen kuitti” tai ”laskusi Applelta”.
Etsi kuitti, joka vastaa tiliotteessasi näkyvää summaa.
Katso kuitista, mitä ostettiin ja mitä Apple-tiliä käytettiin.
Tarkista, onko sähköpostiviestissä oleva Apple-tili eri kuin Apple-tili, jolla kirjauduit sivustoon reportaproblem.apple.com. Jos se on eri, kirjaudu sisään tällä Apple-tilillä ja tarkastele ostohistoriaasi.
Jos et vieläkään tunnista veloitusta
Jos olet tarkistanut reportaproblem.apple.com-sivuston ja sähköpostitse saamasi kuitit, mutta et vieläkään tiedä, miksi sinua on veloitettu, ota yhteyttä Apple-tukeen.
