App Storen ja muiden Applen mediapalveluiden ostohistorian tarkasteleminen

Etsi ostohistoriasi verkosta, mukaan lukien luettelo apeista, tilauksista, musiikista ja muusta ostetusta sisällöstä.

Ostohistorian tarkasteleminen verkossa

1. Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com.

2. Kirjaudu sisään Apple-tililläsi ja -salasanallasi, niin näet luettelon ostoksistasi.

3. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät veloituksen summan, hae ostosta summan avulla.

Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.

Ostohistorian tarkasteleminen laitteessa

Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta osoitteessa reportaproblem.apple.com, voit tarkistaa ostohistoriasi laitteessasi.

iPhone

1. Avaa App Store -appi.

2. Napauta sisäänkirjautumispainiketta tai kuvaasi näytön ylälaidassa.

3. Napauta Ostohistoria, niin näet ostoksesi. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.

4. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät veloituksen summan, hae ostosta summan avulla.

5. Jos haluat nähdä lisää ostoksia, napauta ostohistorian ylälaidassa kohtaa Last 90 days (Viimeiset 90 päivää) ja valitse toinen tapa suodattaa ostokset.

   

Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.

iPad

1. Avaa App Store -appi.

2. Napauta sisäänkirjautumispainiketta tai kuvaasi näytön ylälaidassa.

3. Napauta Ostohistoria, niin näet ostoksesi. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.

4. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät veloituksen summan, hae ostosta summan avulla.

5. Jos haluat nähdä lisää ostoksia, napauta ostohistorian ylälaidassa kohtaa Last 90 days (Viimeiset 90 päivää) ja valitse toinen tapa suodattaa ostokset.

Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.

Mac

1. Avaa App Store -appi.

2. Klikkaa nimeäsi sivupalkin alaosassa.

3. Klikkaa Tiliasetukset. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.

4. Vieritä Tilitiedot-sivulla alas Ostohistoria-kohtaan. Näet ostohistoriasi klikkaamalla Viimeisin ostos -kohdan vieressä Näytä kaikki.

   

5. Jos haluat nähdä lisää ostoksia, klikkaa ostohistorian ylälaidassa kohtaa Viimeiset 90 päivää ja valitse jokin muu tapa suodattaa ostokset.

Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.

Windows-tietokone

1. Avaa Apple Music- tai Apple TV -appi.

2. Klikkaa sivupalkin alaosasta nimeäsi ja valitse sitten Näytä oma tili. Sinun on ehkä kirjauduttava ensin sisään Apple-tililläsi.

3. Vieritä Ostohistoria-osioon. Klikkaa Most Recent Purchase (Viimeisin ostos) -kohdan vieressä See All (Näytä kaikki). Saattaa kestää hetken, ennen kuin ostohistoria näkyy.

4. Jos haluat nähdä lisää ostoksia, klikkaa ostohistorian ylälaidassa kohtaa Last 90 days (Viimeiset 90 päivää) ja valitse toinen tapa suodattaa ostokset.

Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta

Jos sinulla on useita Apple-tilejä, olet ehkä kirjautunut sisään eri Apple-tilillä kuin millä ostit kohteen. Kirjaudu sisään toisella Apple-tilillä ja tarkista ostohistoriasi uudelleen.

Jos saat epäilyttävän sähköposti-ilmoituksen jostain ostosta, viesti ei ehkä ole Applelta tai kuvasta tililtäsi tehtyjä todellisia veloituksia. Lue lisätietoja siitä, miten voit tunnistaa aidot App Store- tai iTunes Store -sähköpostiviestit.

Jos olet Euroopan unionissa ja olet käyttänyt vaihtoehtoisia maksutapoja

Euroopan unionissa olevat käyttäjät ovat saattaneet tehdä digitaalisten tuotteiden ja palveluiden ostoja apissa käyttämällä vaihtoehtoisia maksujärjestelmiä tai kehittäjän verkkosivustossa olevan ostolinkin kautta. Näitä ostoja ei laskuteta App Storen tai App Storen appien ostojärjestelmän kautta. Pyydä tukea ottamalla yhteyttä kyseisen apin kehittäjään.

Jos näet ostoksia, joita et tunnista, tai odottamattomia veloituksia

• Jos ostos on täyttää ehdot, voit pyytää hyvitystä.

• Jos olet ostanut tilauksen, jota et enää halua, voit peruuttaa tilauksen.

• Jos löydät ostohistoriastasi kohteita, joita et muista ostaneesi, kysy perheenjäseniltäsi, ovatko he ostaneet ne. Jos perheenjäsenet voivat käyttää laitettasi, sinun kannattaa mahdollisesti edellyttää salasanaa jokaisen oston tekemiseen. Jos joku muu käyttää Apple-tiliäsi ja -salasanaasi, vaihda Apple-tilisi salasana.

• Useat ostokset ja tilaukset voidaan ryhmitellä yhdeksi laskuksi sen mukaan , miten Applen apit, sisältö ja tilaukset laskutetaan.

• Lue, mitä tehdä, jos pankkisi tai rahoituslaitoksesi tiliotteessa on veloitus, jota et tunnista.