Om du ser ”apple.com/bill” på ditt kontoutdrag eller din faktura
Apple.com/bill visas på ditt kontoutdrag eller din faktura när du köper en app, musik, film eller annat innehåll från Apple. Det visas också när en prenumeration förnyas och när en familjemedlem köper appar eller innehåll från Apple.
Så här ser du vad du har debiterats för
Gå till reportaproblem.apple.com för att se din köphistorik.
Logga in med ditt Apple-konto för att se en lista över köp.
Om du vill se familjemedlemmars köp väljer du knappen Apple‑konto och väljer en familjemedlem.
Tryck eller klicka på datumet för att se hela kvittot, inklusive moms. Flera köp, inklusive prenumerationer, kan vara grupperade i en debitering.
Om avgiften gäller en prenumeration som du inte längre vill ha kan du säga upp prenumerationen. Du kan också se din köphistorik på enheten.
Om du inte hittar debiteringen i din köphistorik
Om du inte kan hitta en matchande debitering på reportaproblem.apple.com kan du ta reda på om du använde ett annat konto för att göra ett köp.
Sök i din e-post efter orden ”kvitto från Apple” eller ”faktura från Apple”.
Leta efter ett kvitto som matchar summan som du ser på ditt kontoutdrag eller din faktura.
På kvittot kan du se vad som köptes och vilket Apple‑konto som användes.
Kontrollera om Apple‑kontot i e-postmeddelandet skiljer sig från det du använde för att logga in på reportaproblem.apple.com. Om det inte är samma konto använder du detta Apple‑konto för att logga in och gå igenom din köphistorik.
Om du fortfarande inte kan identifiera debiteringen
Om du letade på reportaproblem.apple.com och bland dina e-postkvitton och fortfarande inte är säker på varför du debiterades ska du kontakta Apple-supporten.
