Fatura ekstrenizde "apple.com/bill" açıklaması varsa
Apple'dan uygulama, müzik, film veya başka içerikler satın aldığınızda fatura ekstrenizde Apple.com/bill açıklaması görünür. Bu açıklama, bir abonelik yenilendiğinde ve aile üyeleri Apple'dan uygulama veya içerik satın aldığında da görünür.
Ücretin ne için alındığını kontrol etme
Satın alma geçmişinizi görmek için reportaproblem.apple.com adresine gidin.
Satın alma işlemlerinin listesini görmek için Apple Hesabı'nıza giriş yapın.
Aile üyelerinin satın aldıklarını görmek istiyorsanız Apple Hesabı düğmesini seçin, ardından bir aile üyesi seçin.
Vergi dahil makbuzun tamamını görmek için tarihe dokunun veya tarihi tıklayın. Abonelikler dahil olmak üzere birden fazla satın alma işlemi tek bir harcama şeklinde gruplanmış olabilir.
Ücret, artık istemediğiniz bir abonelik için alınmışsa aboneliği iptal edebilirsiniz. Satın Alma Geçmişinizi aygıtınızda da görüntüleyebilirsiniz.
Satın alma geçmişinizde bir ödeme işlemini bulamıyorsanız
reportaproblem.apple.com adresinde eşleşen bir harcama göremiyorsanız harcama yapmak için başka bir hesap kullanıp kullanmadığınızıöğrenebilirsiniz.
E-postanızda "Apple faturanız" ifadesini arayın.
Fatura ekstrenizde gördüğünüz tutarla eşleşen bir makbuz olup olmadığına bakın.
Makbuzda satın alınan ürünün ne olduğunu ve hangi Apple Hesabının kullanıldığını görebilirsiniz.
E-postadaki Apple Hesabı'nın reportaproblem.apple.com adresine giriş yaparken kullandığınız adresten farklı olup olmadığını kontrol edin. Farklıysa giriş yapmak ve satın alma geçmişinizi incelemek için bu Apple Hesabı'nı kullanın.
Harcamayı hâlâ hatırlayamadıysanız
reportaproblem.apple.com adresini ve e-postanızdaki makbuzları kontrol etmiş olmanıza rağmen ücretin ne için alındığını bulamadıysanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
