App Store ve diğer Apple medya hizmetlerindeki satın alma geçmişinizi görüntüleme

Uygulamaların, aboneliklerin, müziklerin ve satın alınan diğer içeriklerin listesi de dahil olmak üzere satın alma geçmişinizi çevrimiçi olarak bulun.

Satın alma geçmişinizi çevrimiçi görme

1. reportaproblem.apple.com adresine gidin.

2. Satın alma işlemlerinizin listesini görmek için Apple Hesabınız ve parolanızla giriş yapın.

3. Hangi öğe için ücret alındığından emin değilseniz ancak ücret tutarını biliyorsanız tutarı arayın.

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Satın alma geçmişinizi aygıtınızda görme

reportaproblem.apple.com adresindeki satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız aygıtınızdaki satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.

iPhone'unuzda

1. App Store uygulamasını açın.

2. Ekranın üst kısmındaki Giriş Yap düğmesine veya fotoğrafınıza dokunun.

3. Satın alma işlemlerinizi görmek için Satın Alma Geçmişi seçeneğine dokunun. Giriş yapmanız istenebilir.

4. Hangi öğe için ücret alındığından emin değilseniz ancak ücret tutarını biliyorsanız tutarı arayın.

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek istiyorsanız Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

   

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iPad'inizde

1. App Store uygulamasını açın.

2. Ekranın üst kısmındaki Giriş Yap düğmesine veya fotoğrafınıza dokunun.

3. Satın alma işlemlerinizi görmek için Satın Alma Geçmişi seçeneğine dokunun. Giriş yapmanız istenebilir.

4. Hangi öğe için ücret alındığından emin değilseniz ancak ücret tutarını biliyorsanız tutarı arayın.

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek istiyorsanız Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Mac'inizde

1. App Store uygulamasını açın.

2. Kenar çubuğunun alt kısmında adınızı tıklayın.

3. Hesap Ayarları'nı tıklayın. Giriş yapmanız istenebilir.

4. Hesap Bilgileri sayfasında Satın Alma Geçmişi seçeneğine gidin. Satın Alma Geçmişinizi görüntülemek için En Son Satın Alınan seçeneğinin yanındaki Tümünü Gör'ü tıklayın.

   

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek istiyorsanız Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 Gün" seçeneğini tıklayın ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Windows PC'nizde

1. Müzik uygulamasını veya Apple TV uygulamasını açın.

2. Kenar çubuğunun alt kısmında adınızı tıklayın, ardından Hesabımı Görüntüle'yi seçin. Öncelikle Apple Hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.

3. Satın Alma Geçmişi bölümüne gidin. Most Recent Purchase (En Son Satın Alınan) seçeneğinin yanındaki Tümünü Gör'ü tıklayın. Satın Alma Geçmişinizin görünmesi biraz zaman alabilir.

4. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek istiyorsanız Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 Gün" seçeneğini tıklayın ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız

Birden fazla Apple Hesabınız varsa ürünü satın alırken farklı bir Apple Hesabı ile giriş yapmış olabilirsiniz. Diğer Apple Hesabı ile giriş yapın ve satın alma geçmişinizi tekrar kontrol edin.

Bir satın alma işlemiyle ilgili şüpheli bir e-posta bildirimi aldıysanız söz konusu e-posta Apple'dan gelmiyor veya hesabınızdaki gerçek ücretlendirmeleri yansıtmıyor olabilir. Gerçek App Store veya iTunes Store e-postalarını belirleme.

Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız ve alternatif ödeme seçenekleri kullandıysanız

Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar, uygulama içinde dijital ürün ve hizmetleri alternatif ödeme sistemlerini kullanarak veya geliştiricinin web sitesindeki satın alma bağlantısını kullanarak satın almış olabilir. Bu satın alma işlemleri App Store veya App Store'un uygulama içi satın alma sistemi üzerinden faturalandırılmaz. Destek için söz konusu uygulamanın geliştiricisiyle irtibat kurun.

Hatırlamadığınız satın alma işlemleri veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız

• Satın alma işlemi uygunsa para iadesi talep edebilirsiniz.

• Artık istemediğiniz bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal edebilirsiniz.

• Satın alma geçmişinizde, satın aldığınızı hatırlamadığınız öğeler varsa aile üyelerinize bu öğeyi satın alıp almadıklarını sorun. Aile üyelerinin aygıtınıza erişimi varsa her satın alma işleminde parola kullanılmasını zorunlu kılmak isteyebilirsiniz. Apple Hesabınızı ve parolanızı başka biri kullanıyorsa Apple Hesabınızın parolasını değiştirin.

• Birden çok satın alma işlemi ve abonelik Apple'dan alınan uygulamalar, içerikler ve abonelikler nasıl faturalandırılır? başlıklı makalede belirtildiği gibi tek bir faturada gruplandırılabilir.

• Bankanızdan veya finansal kuruluşunuzdan gelen fatura ekstrenizde hatırlamadığınız bir Apple harcaması görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.